Grundsätze unserer Rückerstattung
Bei varonnexacivia verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Klarheit und Sicherheit zu bieten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer strategischen Finanzplanungsdienstleistungen aufrechterhalten.
Alle Rückerstattungsanfragen werden individuell und mit größter Sorgfalt bearbeitet. Wir berücksichtigen dabei Ihre spezifischen Umstände und die bereits erbrachten Beratungsleistungen.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen sind möglich, wenn die Anfrage innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss gestellt wird und noch keine umfangreichen Beratungsleistungen in Anspruch genommen wurden.
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann unter folgenden Umständen gewährt werden:
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss
- Unzufriedenheit mit der Beratungsqualität, dokumentiert durch schriftliches Feedback
- Technische Probleme, die eine ordnungsgemäße Beratung verhindert haben
- Gesundheitliche oder familiäre Notfälle, die eine Fortsetzung unmöglich machen
- Wesentliche Änderungen in unserem Serviceangebot zu Ihrem Nachteil
Bereits erbrachte Beratungsleistungen werden entsprechend unserem Stundensatz von der Rückerstattungssumme abgezogen. Individuelle Finanzanalysen und erstellte Strategiedokumente bleiben in Ihrem Besitz.
Der Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Ansatz gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihrer Anfrage:
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab:
- Kreditkarten: 5-10 Werktage
- Banküberweisung: 3-7 Werktage
- PayPal: 2-5 Werktage
- SEPA-Lastschrift: 7-14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten von uns ab dem Moment der Genehmigung gelten. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Besondere Umstände
In außergewöhnlichen Situationen zeigen wir Verständnis und Flexibilität. Dazu gehören unvorhersehbare Lebensumstände, wirtschaftliche Notlagen oder andere schwerwiegende Gründe, die eine Fortsetzung der Beratung unmöglich machen.
Kontaktieren Sie uns direkt, um über individuelle Lösungen zu sprechen. Oft können wir alternative Arrangements finden, die sowohl Ihren Bedürfnissen als auch unseren Geschäftspraktiken entsprechen.